Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Praxen / Nosotros: empresa proveedora del servicio, con domicilio en Carrera 43A #7-50, Oficina 1204, El Poblado, Medellín, 050022, Colombia.
• Usuario / Usted: persona natural o jurídica que accede y usa la plataforma de software de Praxen.
• Plataforma / Servicio: el software de gestión del ciclo de vida de contratos ofrecido por Praxen, incluyendo todas sus funcionalidades según el plan contratado.
• Acuerdo: el presente documento, junto con cualquier orden de servicio o cotización aceptada entre las partes.
• Contenido: documentos, datos, textos y archivos que el usuario carga o genera dentro de la plataforma.

2. Aceptación de los términos

El uso de la plataforma o el envío de una solicitud de contratación implica la aceptación de estos términos. El acceso está reservado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos conforme al derecho colombiano. Las personas jurídicas deben estar debidamente constituidas y representadas por un funcionario con facultades suficientes.

3. Descripción del servicio

Praxen ofrece herramientas de software para el almacenamiento, seguimiento y coordinación operativa de contratos comerciales. Los planes disponibles son:

• Contract Tracker Tool: organización básica de documentos, alertas de vencimiento y etiquetas de estado.
• Team Workflow Plan: espacios compartidos, control de acceso por roles y registros de actividad.
• Enterprise Operations Suite: reportes avanzados, integraciones con sistemas externos y programa de incorporación dedicado.

El servicio es de naturaleza operativa y administrativa. Praxen no interpreta el contenido de los contratos almacenados ni presta asesoría de ningún tipo. La disponibilidad del servicio es de lunes a domingo, salvo mantenimientos programados comunicados con anticipación.

4. Cuentas de usuario

Para acceder a la plataforma, el usuario debe registrar una cuenta con información verídica. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Praxen puede suspender cuentas en caso de uso indebido o incumplimiento de estos términos.

5. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Usar la plataforma únicamente para fines lícitos y en el marco de su actividad empresarial.
• No cargar contenido que infrinja derechos de terceros, sea ilegal o contrario al orden público.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios ni comprometer la seguridad de la plataforma.
• Mantener actualizada la información de su cuenta.
• No sublicenciar ni transferir el acceso a la plataforma a terceros no autorizados.

6. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, logotipos y documentación son propiedad de Praxen o de sus licenciantes. El usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, para acceder a la plataforma durante la vigencia del contrato de servicio. El contenido cargado por el usuario permanece de su propiedad; Praxen accede a él únicamente para la prestación del servicio.

7. Tarifas y condiciones de pago

Los precios de referencia están publicados en el sitio web en pesos colombianos (COP). Los precios definitivos, con IVA incluido, se detallan en la cotización formal enviada al cliente antes de cualquier compromiso. El pago se realiza conforme a las condiciones pactadas en la orden de servicio. Praxen se reserva el derecho de actualizar sus tarifas con aviso previo de 30 días.

8. Limitación de responsabilidad

Praxen no se hace responsable por pérdidas de datos causadas por el usuario, por interrupciones del servicio debidas a causas ajenas a su control (fuerza mayor, fallas de proveedores de infraestructura), ni por el contenido de los contratos almacenados por el usuario. La responsabilidad máxima de Praxen frente al cliente no superará el valor pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que generó el reclamo.

9. Indemnización

El usuario acepta mantener indemne a Praxen frente a cualquier reclamación de terceros derivada del contenido que el usuario cargue a la plataforma o del incumplimiento de estos términos por parte del usuario.

10. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual con aviso previo de 15 días hábiles. Praxen puede suspender o cancelar el acceso de manera inmediata si el usuario incumple estos términos de forma grave o reiterada. Tras la terminación, el usuario puede solicitar la exportación de su contenido dentro de los 30 días siguientes.

11. Modificaciones

Praxen puede actualizar estos términos. Los cambios materiales se notificarán a los usuarios activos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos constituye su aceptación.

12. Ley aplicable y resolución de controversias

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera directa. Si no es posible, las controversias se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Para consultas legales o relacionadas con estos términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 43A #7-50, Oficina 1204, El Poblado, Medellín, 050022, Colombia
• Teléfono: +57 604 604 27 63